Kontaktieren Sie uns

Ich brauche Hilfe bei meiner Bestellung

Ob es um Größen, verschiedene Optionen oder Produktvorschläge geht, kontaktieren Sie uns auf eine der folgenden Arten und einer unserer Kundendienstberater wird Ihnen gerne bei Ihrer Bestellung behilflich sein:

Telefonisch: 0800 180 1052

Für Kunden aus Österreich: +44 1282 477975

E-Mail: infode@hudsonreed.com

Wo ist meine Bestellung?

Sie können den Status Ihrer Bestellung im Bereich „Mein Konto“ überprüfen und erhalten auch Updates per E-Mail. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Lieferdetails. Sie bekommen ebenfalls einen Tracking-Link zugesendet. Bei großen Artikeln/Bestellungen wird sich der Spediteur mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Lieferung für einen geeigneten Tag zu vereinbaren.

Wie lange dauert der Versand?

Bitte beachten Sie, dass die Warenreservierung und der Versand nach der Verbuchung des Zahlungseingangs erfolgen.

Die Standardlieferung nach Deutschland (inkl. Inseln) und Österreich ist bei Bestellungen über 300€ kostenlos. Bei Bestellungen unter 300€ beträgt die Standardlieferung 19,95€ und dauert 3-7 Werktagen ab Versand. Die Lieferungsfrist beginnt innerhalb von 24h nach Erhalt der vollständigen Zahlung. Am Wochenende aufgegebene Bestellungen werden am nächsten Wochentag versendet. Fällt der letzte Tag der Lieferfrist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag. Zur Zeit liefern wir nicht in die Schweiz oder andere Länder.

Für kleinere Artikel, die als Paket versandt werden, beträgt die Lieferzeit nach Deutschland 3-5 Werktage und nach Österreich 3-4 Werktage nach dem Versand. Eine Palettenzustellung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach dem Versand. Bitte beachten Sie, dass die Palettenzustellung in Deutschland in Gegenden mit einer Postleitzahl, die mit 20 oder 30 beginnt, etwas länger dauern kann.

Bestellungen, die größere Artikel oder mit einem Gewicht von über 40kg enthalten, werden auf einer Palette versandt. Die Zustellung einer Bestellung mit mehr als 5 Artikeln erfolgt für gewöhnlich ebenfalls auf einer Palette.

Innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach dem Versand erhalten Sie einen Link zur Sendungsverfolgung, in der Sie über potenzielle Verzögerungen erfahren können. Den Link schicken wir auf die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse und Telefonnummer.

Wo kann ich eine Kopie meiner Rechnung herunterladen?

Falls Sie bereit ein Konto angelegt haben, können Sie sich im Bereich "Mein Konto" oben rechts anmelden, um auf Rechnungen zuzugreifen und diese herunterzuladen. Für Kunden ohne bestehendes Hudson Reed Konto laden Sie bitte Ihre Bestellinformationen (Bestell-ID, Rechnungsinformationen, E-Mail-Adresse) auf unserer Bestellinformationsseite hoch, welche Ihnen eine detaillierte Übersicht über Rechnungen, Lieferungen oder Rückerstattungen im Zusammenhang mit Ihrer(n) Bestellung(en) bietet.

Bieten Sie einen technischen Produktsupport an?

Ja, alle unsere Produkte werden mit Installationsanleitungen geliefert, welche auch in der Registerkarte „Downloads“ auf der Produktdetailseite zu finden sind. Wenn Sie sich jedoch an unser speziell geschultes Produktteam wenden möchten, können Sie eine E-Mail an infode@hudsonreed.com senden oder sich telefonisch unter dieser Nummer an unsere Kundendienstabteilung wenden: 0800 180 1052

Für Kunden aus Österreich: +44 1282 477975

Ich bin Gewerbekunde, wie kann ich mich registrieren?

Sie können sich über die "Gewerbekonto" Seite für ein Gewerbekonto registrieren. Alle Gewerbekunden erhalten zwischen 10% und 15% Rabatt auf alle Artikel.

Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten

Falls Sie leider einen beschädigten Artikel erhalten haben, rufen Sie uns bitte an oder kontaktieren Sie uns per E-Mail unter 0800 180 1052.

Für Kunden aus Österreich: +44 1282 477975. Bitte fügen Sie Bilder der beschädigten Artikel bei.

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Sie haben 30 Tage ab Lieferdatum Zeit, unerwünschte Artikel ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.

Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte, um einen Rücksendeschein mit einer Autorisierungsnummer zu erhalten und zu besprechen, wie Sie den Artikel zurücksenden können.

Sie tragen die Kosten für die Rücksendung eines unerwünschten Produkts.

Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, muss das Produkt in dem ursprünglichen Zustand, in seiner Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile und Anweisungen, zurückgegeben werden.

Unsere vollständigen Rückgaberichtlinien finden Sie hier.