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Versand & Retouren

Bitte beachten Sie, dass die Warenreservierung und der Versand nach der Verbuchung des Zahlungseingangs erfolgen.

Die Standardlieferung nach Deutschland (inkl. Inseln) und Österreich ist bei Bestellungen über 200€ kostenlos. Bei Bestellungen unter 200€ beträgt die Standardlieferung 10€ und dauert 3-5 Werktage ab Versand. Die Lieferungsfrist beginnt innerhalb von 24h nach Erhalt der vollständigen Zahlung. Am Wochenende aufgegebene Bestellungen werden am nächsten Wochentag versendet. Fällt der letzte Tag der Lieferfrist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag. Zur Zeit liefern wir nicht in die Schweiz oder andere Länder.

Für Pakete (z.B. Armaturen, Zubehör, Beleuchtung) kann Premiumlieferung gewählt werden. Der Preis für Premiumlieferung, sofern verfügbar, hängt von Faktoren wie Paketgewicht und -größe sowie Lieferadresse ab und wird bei der Wahl der Versandoption im Bestellvorgang kalkuliert. Die 24h-Versandoption wird nur angezeigt, wenn Sie den Bestellvorgang vor 13 Uhr durchführen. Bestellungen mit der 24h-Versandoption werden am gleichen Tag versendet.

Innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach dem Versand erhalten Sie einen Link zur Sendungsverfolgung, in der Sie über potenzielle Verzögerungen erfahren können. Den Link schicken wir auf die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse und Telefonnummer.

Die Zustellung von Paketen erfolgt mit DHL. Sie haben die Möglichkeit, in der DHL-Sendungsverfolgung unter anderem den Zustelltermin und -ort zu ändern.

Speditionsversand erfolgt mit Dachser und Sie werden vor der Zustellung kontaktiert, um einen passenden Zustelltermin auszumachen.

Bitte beachten Sie: In der Standard-Palettenzustellung von Dachser werden Produkte auf einer Holzpalette bis zum Eingang des Gebäudes geliefert. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Transport ins Haus unabhängig vereinbaren und berücksichtigen Sie dabei die Größe und das Gewicht der Artikel in der Bestellung.

Kontaktieren Sie uns bitte, falls die Zufahrt zur Lieferadresse beschränkt ist oder falls Sie zusätzlichen Service, wie Zustellung in die Wohnung, benötigen. Zusätzliche Gebühren können anfallen.

Bitte rechnen Sie mit verlängerten Lieferzeiten an Feiertagen, wie Weihnachten und Ostern.

Produkte nicht auf Lager?

Sollten nicht alle Produkte in Ihrer Bestellung auf Lager sein, werden wir mit dem Versand warten, bis die gesamte Bestellung lieferbar ist. Wir werden Sie darüber benachrichtigen und Sie haben die Möglichkeit, einzelne Produkte vorzeitig versenden zu lassen.

Retouren

Sie können innerhalb von 30 Tagen ab Zustelldatum ohne Angabe von Gründen Artikel zurücksenden. Um Produkte aus Ihrer Bestellung zurückzuschicken, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail oder nutzen Sie bitte dieses Widerrufsformular. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Rücksendung unbeschädigter, unerwünschter Ware selbst zahlen müssen.

Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen die Artikel unversehrt, mit Originalverpackung und jeglichem Zubehör zurückgeschickt werden.