Lieferinformationen

Wir liefern nach Deutschland (einschließlich Inseln) und Österreich. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-7 Werktagen ab Versand.

Versandkosten

• Kostenlose Standardlieferung: Ab einem Bestellwert von 400 € liefern wir versandkostenfrei.
• Bestellungen unter 400 €: Für kleinere Bestellungen berechnen wir eine Versandpauschale von 19,95 €.

Lieferzeiten

• Paketversand: Kleinere Artikel werden als Paket versendet und erreichen Sie gewöhnlich innerhalb von 3 bis 5 Werktagen.
• Speditionsversand (Paletten): Sendungen mit einem Gesamtgewicht über 40 kg oder mehr als 5 Artikeln werden auf Paletten geliefert. Hier beträgt die Lieferzeit üblicherweise 3 bis 7 Werktage.
• Versand bei Lagerware: Sobald Ihre Zahlung vollständig eingegangen ist, wird verfügbare Lagerware in der Regel am nächsten Werktag versendet.
• Handgefertigte Produkte: Bitte beachten Sie, dass einige Produkte erst nach Bestellung individuell fertiggestellt werden, was die Versandzeit verlängern kann. Entsprechende Hinweise finden Sie direkt auf der Produktseite und in Ihrer Bestellbestätigung.

Versanddienstleister & Sendungsverfolgung

• Pakete: DPD/Norsk, FedEx-TNT.
• Paletten: Dachser.
• Innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach dem Versand erhalten Sie einen Tracking-Link per E-Mail.
• Wichtiger Hinweis für Paletten: Die Spedition Dachser wird Sie kontaktieren, um den Liefertermin abzustimmen, sobald die Ware das Depot erreicht hat. Der Anruf kann von einer unterdrückten oder ausländischen Nummer erfolgen. Bei einer Palettenanlieferung muss eine empfangsberechtigte Person vor Ort sein.

Wichtige Lieferhinweise

• Palettenzustellung: Die Standardlieferung erfolgt frei Bordsteinkante. Der Weitertransport in das Gebäude liegt in der Verantwortung des Kunden; bitte berücksichtigen Sie dabei Größe und Gewicht der Produkte. Bei Apartmentkomplexen oder Mehrfamilienhäusern erfolgt die Zustellung am Haupteingang. In Ferienparks erfolgt die Lieferung aufgrund von Zufahrtsbeschränkungen für LKW am Parkeingang bzw. am zentralen Parkplatz.
• Zufahrtsbeschränkungen: Sollte die Zufahrt zu Ihrer Lieferadresse eingeschränkt sein, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung, um Alternativen zu besprechen. Hierfür können zusätzliche Gebühren anfallen.
• Feiertage: An gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Zustellung. Rund um Weihnachten und Ostern kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.
• Teillieferungen: Falls nicht alle Artikel vorrätig sind, kann sich der Versand verzögern, bis die Bestellung vollständig ist. Wir halten Sie hierüber selbstverständlich auf dem Laufenden.
• Paketzustellung ändern: Falls Sie am Liefertag nicht zu Hause sind, können Sie über den Tracking-Link des Kuriers eine Zustellung an einen Nachbarn oder einen Paketshop wählen oder einen neuen Termin vereinbaren. Ohne Anweisung liegt es im Ermessen des Fahrers, die Ware an einem sicheren Ort zu hinterlegen.
• Verpasste Lieferungen: Bei fehlgeschlagenen Palettenzustellungen informiert uns die Spedition Dachser; hierbei können zusätzliche Kosten entstehen. Bei Paketen unternimmt der Kurier automatisch einen erneuten Zustellversuch (meist am folgenden Werktag).

Besondere Regionen

• Verzögerungen: Bei Palettenlieferungen innerhalb Deutschlands kann es in den Postleitzahlbereichen 20 und 30 zu geringfügigen Verzögerungen kommen.
• Nicht belieferte Gebiete: Wir liefern ausschließlich nach Deutschland und Österreich. Ein Versand in die Schweiz, nach Luxemburg, Liechtenstein oder in andere Länder ist derzeit nicht möglich.
• Eine Lieferung an Packstationen oder Grenz-Paketshops ist leider ausgeschlossen.

Rücksendungen

• Widerrufsrecht: Sie können ungewünschte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben.
• Ablauf: Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail. Alternativ können Sie dieses Widerrufsformular nutzen, um einen Rücksendeschein mit Autorisierungsnummer zu erhalten und die weiteren Schritte zu klären.
• Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung ungewünschter Produkte trägt der Käufer.
• Voraussetzung für Erstattung: Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, muss das Produkt im Originalzustand, in der Originalverpackung sowie inklusive aller Zubehörteile und Anleitungen zurückgeschickt werden.